Question 1

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ DEĞİŞTİRMEK/İADE ETMEK İSTİYORUM. NE YAPMALIYIM?

Accepted Answer

Değişim/iade talebinizi info@aromaterapimarket.com adresine e-mail göndererek değişim/iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

Question 2

DEĞİŞİM VE İADE SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?

Accepted Answer

Tüketici Kanununda yer alan sebep göstermeden cayma hakkı sadece ürünü kargodan teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir. Üründeki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğinizde ise bu süre 30 güne dek uzamaktadır.

Question 3

FATURAMI KAYBETTİM, DEĞİŞİM/İADE İŞLEMLERİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

Accepted Answer

Faturanıza ulaşmak ile alakalı sorun yaşıyorsanız bizimle info@aromaterapimarket.com adresine e-mail göndererek iletişime geçebilirsiniz.

Question 4

DEĞİŞİM VE İADE İŞLEMLERİNDE KARGO ÜCRETİNİ KİM KARŞILAYACAK?

Accepted Answer

İade & Değişim işlemi için anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo şirketi üzerinden gönderim yaptığınız takdirde sizden kargo ücreti talep edilmemektedir. Başka bir kargo şirketi tercih etmeniz durumunda kargo gönderim ücreti tarafınıza aittir.

Question 5

SİPARİŞİME AİT İADE ÜCRETİ TARAFIMA NE ZAMAN ÖDENECEK?

Accepted Answer

İadeniz onaylandığında ürün ücreti, irtibat numaranızdan sizlere ulaşıldığı taktirde en geç 5 iş günü içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve sitemizin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Ürün bedeli Havale/EFT ile ödenmişse iade tutarı, hesabınıza 5 iş günü içinde yapılacaktır. Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden sitemiz sorumlu olmamaktadır.